Informationssysteme  im Gesundheitswesen gewinnen immer mehr an Bedeutung. Mit stetig steigenden Anforderungen und politischen Rahmenbedingungen erhöht sich der Druck, solche Systeme auch wirklich einzusetzen. Ein wichtiges Instrument für die IT-Unterstützung in der Gesundheitswirtschaft ist die elektronische Patientenakte (ePA).

Die ePA ist mehr als nur eine digitale Version der Papierakte. Sie stellt eine zentrale elektronische Sammlung und Verwaltung aller krankheits- und behandlungsrelevanten Dateien dar. Die Informationen aller beteiligten Bereiche sind für die problem-, fall- oder prozessorientierte Dokumentation zusammengefasst. Die Versorgung der Patienten ist in der Regel ein kontinuierlicher Prozess, an dem mehrere Institutionen beteiligt sind. Ein wichtiger Faktor in diesem Kontext ist also eine sektorenübergreifende Behandlungskoordination.

Gerade im Krankenhaus hat das Prozessmanagement eine sehr hohe Priorität, denn anders als im normalen Geschäftsgeschehen stehen Menschenleben auf dem Spiel, wenn Prozesse fehlerhaft oder suboptimal durchgeführt werden. Ohne reibungslose, schnelle und fehlerfreie Prozessabläufe sind die wichtigsten Faktoren im Krankenhaus und Klinikbereich – intersektorale Koordination, Kommunikation und Kooperation - nicht zu optimieren. Die Informationen aus der ePA dienen den geschäftsanalytischen Modellen zur Optimierung von Prozessen und schaffen Transparenz in den Arbeitsabläufen.

Die IT-Unterstützung mit der ePA wird in der Theorie von vielen Akteuren im Gesundheitswesen befürwortet. Bei der Umsetzung sehen wir allerdings immer wieder diverse Probleme und Hinderungsfaktoren in der Organisation, in der IT-Infrastruktur und in der Durchsetzung neuer Systeme. Neben der technischen Herausforderung wird die Organisation also vor die Aufgabe gestellt, einrichtungsübergreifende organisatorische Maßnahmen zu ergreifen. Allerdings helfen auch kurze ROI-Zeiten, eine deutlich verbesserte Qualität und mehr Zeit für das behandelnde Personal für ihre eigentlich Aufgabe – der Behandlung und Pflege der Patienten – häufig nicht. Die zentrale Frage ist also: Warum werden die zur Verfügung stehenden Technologien noch zu selten eingesetzt? Welche Hinderungsfaktoren spielen eine Rolle und wie kann man diese beeinflussen? Welche Motivation brauchen Entscheider als auch Mitarbeiter, die Vorteile der neuen Technologien und Arbeitsweisen als gut zu erkennen und anzunehmen?

Natasha Herndon 09:55

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